A Temel olarak, müşterimizden malları aldıktan sonra bizimle iletişime geçmesini istiyoruz.Ayrıca, müşteriler bize bir teftiş raporu vermeli, bazı fotoğraflar çekmeli ve sorun ortaya çıktığında bize kanıtları göstermelidir.Bu belgeleri aldığımızda, büyük veya küçük bir sorun olup olmadığına bakardık.
Müşterilerle anlaşmaya vardığımız ve bunu kalite sorunu olarak kabul ettiğimiz sürece, müşterilerimize indirim yapacağız, yedek parça sağlayacağız, kredi onarım maliyeti veya değiştirme yapacağız vb.
Önemsediğiniz detayları bize önceden de söyleyebilirsiniz.Üretim ve denetim sürecinde buna dikkat edeceğiz.
Nakliye sırasında hasar görmesi durumunda sigorta şirketi tarafından tazmin edilecektir.
